2009年03月22日

80点のメール返信を双方ともに繰り返す

メールで質問が来たら、
質問者が驚くほどの迅速な返信を心がけていますが、

これは95点、100点の素晴らしい返信を
心がけていないからこそできる芸当ともいえます。

その返信文には質問の回答と共に
何らかの作業指示が書かれているわけですが、

質問者はその指示を100%こなそうとせずに
大体80%程度を素早くこなしたところで

こんな感じでいいですかね?

と返信メールを送ってくると
効率的にサポートを活用できるのではないかと
日々感じています。

コアな部分をつかむのが大切という事です。



posted by かず | Comment(0) | TrackBack(0) | 質問・相談

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